Tao Zhu Gong

"El compañerismo y la confianza surgen de forma natural cuando se respetan la disciplina y los buenos valores".

Las empresas usan Twitter internos para comunicarse con el personal

Aunque las compañías se suben al mundo virtual para llegar con sus mensajes a la Generación Y, logran enganchar incluso a los baby boomers. Cada vez hay más redes internas de microbbloging, en las que hasta los gerentes tienen que salir a buscar "seguidores" entre sus empleados.



Hoy no solo las compañías están habilitando el uso de las redes sociales a sus empleados en horario laboral sino que cada vez son más las que doblan la apuesta y arman plataformas basadas en Twitter y Facebook para estar en contacto con ellos y generar vínculos virtuales.
Saben que, en el caso de los más jóvenes, es más probable encontrarlos online que caminando por las organizaciones y prestando atención a las carteleras informativas que adornan sus pasillos.
La mayor parte de su tiempo ellos están en las redes, en donde buscan mensajes precisos y, si es posible, en no más de 140 caracteres.
Así es que, a la hora de armar estrategias de comunicación, muchas empresas -sobre todo las vinculadas a la industria tecnológica y de telecomunicaciones- están optando por desarrollar sus propias redes sociales del estilo de Facebook y lanzando sus "Twitter internos".
Consultado por iProfesional.com, Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna y especialista en Comunicación Organizacional, confirma que en la actualidad en las compañías hay cada vez más redes internas de microblogging y que se está ampliando su uso.
Tal como remarca el experto, "las redes sociales impactan en el núcleo del poder de las organizaciones, ya que vuelven accesible el diálogo horizontal, inmediato y gratuito." Además, las conexiones 2.0 son clave para favorecer el feedback ascendente.
De este modo, dice, las comunicaciones internas están perdiendo su rol de ser puramente fuentes de emisión para convertirse en promotoras de conversaciones.
En opinión de Formanchuk, el interés en las redes sociales puertas adentro de las compañías no está determinado por la edad de los empleados sino por la credibilidad que generan.
"Si la red social interna es muy digitada, censora, tendenciosa, no va a despertar interés en nadie, sin importar la edad. En cambio, si es abierta y uno percibe franqueza y agilidad de diálogo, se va a armar un campo de energía de gran interacción y dinamismo", diferencia.
Rápidas de reflejos, las áreas -, incluso, en algunos casos, gerencias- de Comunicación Interna empezaron a tomar nota del avance del 2.0 y a diseñar nuevas herramientas con las cuales llegar con mayor efectividad a los empleados.
Un caso emblemático es el de Telecom. En 2011 y "tras comprender que las redes sociales son lo que la gente utiliza en su vida cotidiana", el Grupo desarrolló su propia plataforma de microblogging: "Tecotwitt".
"Tecotwitt es nuestro Twitter interno, es de y para todos los empleados. Facilita la comunicación horizontal y es un medio de información ágil para compartir los proyectos, ideas e inquietudes con las que trabajamos a diario", cuenta Marcela de Diago, gerente de Comunicación Interna de Telecom.
Fuente: http://management.iprofesional.com/